Parecería que uno de los patrones innegables en la historia del desarrollo de la tecnología es que las nuevas generaciones adoptan con mayor velocidad los cambios tecnológicos.
En su nuevo libro Day Trade Attention, el influyente líder de opinión en materia digital Gary Vaynerchuk tiene un apartado completo para hablar de X (antes twitter), y a lo largo de toda la sección Gary se refiere a “X” como “Twitter”, lo cuál también nos habla de que sin importar qué tan inmerso estés en el ecosistema digital y las nuevas tecnologías, todas las personas somos susceptibles de ser resistentes al cambio y de ralentizar la curva de adopción.
Y la comunicación científica no es la excepción, lo cuál representa una paradoja: a menudo quienes tienen más experiencia suelen ser los más reacios a cambiar sus formas de hacer las cosas.
Paradójicamente, aunque en lo individual personas clave de la comunidad científica pueden tardarse en adoptar nuevas tecnologías, como sociedad cada vez nos tardamos menos. Según esta curva de adopción de tecnologías pasamos solamente medio siglo de tardar 46 años a solamente 3, desde la adopción de la electricidad a la inteligencia artificial.
Si esta curva mantiene su tendencia, sea cuál sea la siguiente tecnología disruptiva de comunicación podría tomar quizás un año, o menos de un año para que una proporción importante de la sociedad lo adapte.
Una de las implicaciones de este patrón es que la gente adapta cada vez más rápido estas tecnologías, mientras que los médicos de más reconocimiento siguen tardándose en su propio proceso de incorporación.
Por eso en Leaderlix nos reunimos con la IAB México, la asociación mexicana de mayor relevancia en materia de la promoción y la difusión de las tecnologías digitales. En. la edición de este newsletter te presentamos algunos de los insights más interesantes de esta conversación.
Aprender a comunicar la ciencia con emoción sin perder la credibilidad es una dirección clave que todos aquellos responsables de marketing de la salud deben tomar con muchísima seriedad. Si estás buscando cómo hacerlo con efectividad puedes descargar sin costo nuestro eBook: Rockstars del Storytelling. Descárgalo sin costo aquí.
La comunicación científica ha experimentado transformaciones significativas en la última década, impulsadas por la digitalización y la necesidad de información confiable. Claudia Ponce, Gerente de Educación en IAB México, nos comparte su visión sobre las tendencias actuales y los desafíos que enfrenta la industria en la formación y capacitación de actores clave, desde médicos hasta líderes en marketing digital.
Desde siempre, he tenido una inclinación por entender cómo funcionan las cosas, y eso me llevó primero a explorar áreas como la comunicación y el análisis de datos.
Mi interés en conectar ideas con audiencias y transformar mensajes complejos en algo que pudiera ser accesible para todos me impulsó a explorar nuevas herramientas y canales.
A medida que el marketing digital comenzó a expandirse, vi una oportunidad perfecta para aplicar esas habilidades en un campo donde la creatividad y la estrategia se unen para generar resultados medibles.
Mi camino en marketing digital realmente comenzó cuando me di cuenta de que podía combinar mi pasión por la tecnología, la comunicación efectiva, y el análisis de comportamiento para diseñar estrategias que no solo captaran la atención de las personas, sino que también las conectaran con soluciones valiosas.
A partir de ahí, empecé a profundizar en cómo optimizar campañas, trabajar con datos, y usar storytelling digital para crear experiencias de marca significativas.
Fue un proceso natural que me llevó a especializarme y construir una carrera en esta área, siempre manteniendo como base mi interés por el impacto real que la comunicación puede tener.
El avance tecnológico ha cambiado radicalmente la forma en que se comunica la información científica. Según Claudia, la pandemia fue un catalizador que aceleró la adopción de tecnologías digitales en la industria farmacéutica y de la salud. Esta transformación ha llevado a una integración total de estrategias de comunicación digital. Lo que antes se limitaba a buscadores y redes sociales emergentes, ahora se ha expandido a plataformas omnicanal que combinan redes sociales, inteligencia artificial y big data.
Una de las áreas más impactadas ha sido la difusión de información médica. La necesidad de asegurar que esta información sea precisa, ética y basada en evidencia ha impulsado a las empresas a invertir en procesos de compliance y regulación más rigurosos.
“La responsabilidad de garantizar la veracidad de la información médica es cada vez mayor en un entorno digital donde el alcance y la velocidad de la comunicación son exponenciales,” señala Claudia.
Una tendencia creciente es la aparición de médicos influencers que utilizan plataformas como TikTok y YouTube para llegar directamente a sus pacientes. Esta nueva generación de comunicadores ha encontrado en las redes sociales una manera efectiva de compartir información científica, a menudo superando barreras tradicionales de acceso a estudios y recursos especializados.
Sin embargo, este fenómeno también ha expuesto una brecha generacional considerable entre aquellos profesionales de la salud que han adoptado estas tecnologías y aquellos que aún no lo han hecho. Claudia resalta que esta brecha se puede cerrar mediante la capacitación en habilidades digitales, no solo para mejorar la comunicación entre médico y paciente, sino también para mantenerse competitivo en un mercado donde la digitalización es clave.
“Es esencial que los profesionales de la salud reciban formación en herramientas digitales para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías y conectarse mejor con sus audiencias,” afirma Claudia.
La clave está en fomentar un entorno de aprendizaje continuo donde los médicos puedan integrar estas herramientas en su práctica diaria, reduciendo así la distancia entre generaciones y adoptando nuevos formatos de comunicación.
El futuro de la comunicación médica se dirige hacia la integración de tecnologías como la inteligencia artificial, big data y herramientas de automatización. En este contexto, plataformas como ChatGPT y los motores de búsqueda tradicionales están convergiendo para ofrecer respuestas más precisas y personalizadas a las consultas médicas.
Claudia menciona un experimento reciente donde un médico comparó la información proporcionada por ChatGPT con estudios clínicos y encontró que la precisión era notable.
A pesar de estos avances, la adopción de estas tecnologías requiere que tanto las empresas como los profesionales de la salud se adapten a un entorno de constante innovación.
Claudia enfatiza que la capacitación y el desarrollo de competencias digitales son cruciales para mantenerse al día en un sector donde la tecnología juega un rol fundamental. “La integración de la inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia de las campañas, sino que también transforma la manera en que se entrega la información a los pacientes, haciéndola más accesible y relevante,” añade.
Claudia Ponce subraya que la clave para cerrar la brecha generacional en la comunicación científica radica en la formación continua y en la adopción de buenas prácticas digitales.
Los profesionales de la salud deben recibir capacitación no solo en las últimas tendencias tecnológicas, sino también en cómo aplicar estas herramientas de manera ética y eficaz. Esto incluye desde el uso adecuado de redes sociales hasta la integración de estrategias digitales en su comunicación diaria.
“La brecha generacional no debe ser un obstáculo; al contrario, es una oportunidad para que profesionales de todas las edades se beneficien de las nuevas tecnologías y encuentren formas más efectivas de conectar con sus pacientes,” concluye Claudia.
Claudia comentó: “En IAB México lanzamos recientemente un reporte que ofrece una visión actualizada sobre la evolución de la comunicación en la industria de la salud. Ahí abordamos cómo la integración digital avanza hacia una comunicación omnicanal, el papel de los líderes de opinión digital, y las nuevas regulaciones en publicidad sanitaria. Es un recurso clave para entender las tendencias postpandemia y está disponible en nuestro sitio web.”
Además, anunció: “Estamos muy emocionados con el diplomado en marketing farma digital. Está diseñado para profesionales de la salud, laboratorios y especialistas en marketing. Serán cuatro meses donde todo el contenido se enfoca en aplicar estrategias digitales a la industria farmacéutica. Llevamos 2 generaciones con el apoyo de Central Media y los esperamos con gusto para la tercer generación que será más tarde este año!”
Si necesitas ayuda explorando estas ideas con tu equipo de comunicadores te invitamos a hacer una llamada exploratoria y platicar sobre tus proyectos. Será un gusto hablar contigo y evaluar juntos si somos un buen fit.