LinkedIn es un oasis en el desierto para los negocios B2B. Entre todas las plataformas sociales, no solamente es la única que se enfoca en hacer negocios y mantener relaciones de carácter profesional, sino que las personas que están ahí, cuando están ahí se esfuerzan por mostrar su mejor lado y comportarse de la mejor forma posible. A fin de cuentas, aquí en LinkedIn también están mi jefe, mis colegas, mis futuros empleadores, mis proveedores y muchos de mis más valuados colaboradores. Mis quejas, mi hate, y mi peor lado lo reservo para otros espacios, como Facebook o Twitter.
Omnicore estima ciertos datos de LinkedIn que hacen que si tienes un negocio B2B y todavía no estás en LinkedIn te la pienses dos veces, por ejemplo:
80% de los usuarios de LinkedIn incluyen en desiciones de negocio (What)
80% de los leads B2B vienen de LinkedIn (OMG)
El ingreso promedio de los usuarios de LinkedIn asciende a $46,644 (Nada mal)
Por eso y mucho más LinkedIn es la gran excepción en el extraño mundo de las redes sociales. Pero bueno, como se dice, no hay mal que dure 100 años, y tampoco los oasis tienden a durar, y aunque LinkedIn se diferencia de otras plataformas sociales porque es propiedad actual de Mr Gates y porque su modelo de negocio desde el origen ha sido más sustentable que el de Facebook y sus amigos, hay buenas posibilidades de que tarde o temprano viva el mismo proceso que el resto de las plataformas Web2, que va más o menos como la gráfica que pongo.
Lo que esta gráfica significa es que mientras menos usuarios tiene una paltaforma social menos viable es para la compañía monetizarla, y mientras más usuarios (activos lógicamente) tenga, mayor puede ser la recompensa al monetizar.
Esto para los usuarios significa que mientras menos miembros activos tengamos, más vamos a promover que sus contenidos tengan un alcance orgánico, porque si hago una publicación que sin mucho esfuerzo llega a mucha gente, hay buenas posibilidades de que lo vuelva a hacer, que es lo que está pasando hoy en día en TikTok.
El asunto es que cuando la fruta está suficientemente madura, es decir, cuando hay un cierto número de usuarios con un cierto porcentaje de engagement, se puede decir que la plataforma maduró, que la gente ya la ha incorporado a su cotidianidad, y por lo tanto podemos poner más anuncios.
Ahora, LinkedIn como dije es diferente, por dos motivos: Primero: porque LinkedIn desde el inicio ha monetizado a ciertos usuarios a través de las diferentes variaciones de sus productos premium.
Segundo: porque es parte de un corporativo con múltiples negocios (Microsoft), lo cuál puede significar que no sea tan necesario exprimir tanto la fruta tan rápido.
En todo caso, un “slap” no se puede descartar, y si hoy por hoy tu negocio vive y respira en gran parte gracias a LinkedIn, tienes que prestar atención para poder prevenir y no lamentar.
OYE GERARDO, PERO ¿QUÉ ES UN “SLAP”?
Un “slap” es cuando la plataforma alcanza la línea verde en la gráfica de arriba, y decide que ya es buen momento de bajar la calidad de la experiencia de usuario para poder monetizarlos más.
¿ESTAMOS SEGUROS DE QUE VA A HABER UN LINKEDIN SLAP?
Lógicamente no se sabe, es imposible saber. Lo que sabemos es que pasó en, pues casi cualquier plataforma gratuita. MySpace, Hi5, Facebook, Instagram, Google… va a pasar muy probablemente en TikTok…
Y muy muy probablemente también pase con LinkedIn.
¿CUÁNDO VA A SER?
Imposible de predecir. Podría ser en 5 años, pero muy fácilmente podría ser mañana.
¿CÓMO VA A SER?
El “Slap” es un cambio de políticas o de algoritmo que cambia radicalmente la dinámica dentro de la plataforma, y hay muchas cosas que pueden cambiar, incluyendo:
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El alcance orgánico de las publicaciones
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La posibilidad de conectar con ciertos usuarios
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El límite de personas que puedes tener conectados en total o en cierto tiempo
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El alcance de las notificaciones que tus usuarios reciben de las publicaciones que haces
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El número de personas que se enteran de tus lives
Y muchas otras cosas. Igual que en los casos anteriores es imposible de saber, pero podemos darnos una pista preguntándonos ¿Cuáles son las características o utilidades que más usamos en LinkedIn?
Eso podría darnos una pista de donde la empresa puede ver mayor posibilidad de monetización.
¿CÓMO PREPARARSE?
Bueno, pues aquí es donde la cosa se pone interesante, porque la única única forma de preparar tu negocio para el LinkedIn Slap es asegurarte de no depender mucho de la plataforma, o al menos de ciertas herramientas.
Necesito que notes que si todo tu negocio depende de tu capacidad de alcanzar a tus clientes a través de LinkedIn a través de digamos un Newsletter o un Live, y un día la política o el algoritmo que cambia, afecta tu newsletter o tus lives, vas a estar en una posición terrible, y muy probablemente sea de un día para otro.
Esto es lo que tienes que hacer para blindar tu negocio.
Primero, tu modelo de negocio tiene que funcionar si se va la luz. O sea, si te bajan el switch de LinkedIn.
Si todos o la mayor parte de tus prospectos y clientes vienen de LinkedIn hazte la pregunta, ¿Cómo podría yo haber conocido a esta persona si no existiera LinkedIn?
Segundo, tienes que volver a los básicos de los negocios. No se si sepas, pero antes del internet ya había negocios pequeños medianos y grandes, y prospectaban usando medios que hoy en día siguen siendo vigentes y están a la disposición de cualquier persona, incluyendo:
Y esto es algo que si me preguntas deberías hacer de todos modos, haya o no “slap”.
Tercero: Esto para mí es lo más importante de todo: Convierte tu negocio en una máquina de recomendaciones. O sea, haz tu trabajo tan tan bien, que la gente quiera recomendarte. La mejor forma de conseguir un nuevo cliente es a través de un cliente satisfecho, porque ni siquiera le tienes que vender nada, tu cliente satisfecho ya te vendió por ti.
Invertir el embudo no es fácil, pero debería ser la norma en negocios.
Si lo piensas no hace sentido que tengas que prospectar miles de personas para que un porcentaje muy reducido se convierta en tu cliente.
Dicho de otro modo, tienes que cambiar tu .01% de conversión por un 200% de conversión. ¿Facil? claro que no. ¿Necesario? desde luego.
Entonces pues bien, resumiendo es imposible saber cuándo va a ser en LinkedIn Slap, lo único que si sabemos es que cada día está más cerca, y si tu negocio depende mucho de esta plataforma, hoy es el mejor momento para tomar acción.
Si quieres seguir platicando sobre el tema, te recomiendo registrarte a algunas de la masterclasses que tenemos a lo largo del año. Puedes echar un vistazo a lo que viene aquí.
