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El pasado 1ro de Septiembre el presidente Andrés Manuel López Obrador presentó su informe de gobierno anual, y como era de esperarse las controversias no se hicieron esperar.

Una que fue especialmente importante en X y YouTube fue el momento en el que dijo que el sistema de salud en México no solamente estaba a la altura del de Dinamarca, sino que era el mejor del mundo, y hoy quiero compartir contigo este análisis en donde revisamos la consistencia lógica interna del argumento.

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Cualquier persona, pero específicamente quienes están en el ojo general por tener posiciones de liderazgo publicas o privadas es vulnerable de cometer este tipo de errores, por eso es clave que líderes que van a comunicarse en foros de interés aprendan a blindar sus argumentos y a preveer controversias al presentar sus ideas en público.

¿Crear controversias? El Sutil Arte de Retar el Estatus Quo

Presentamos nuestras ideas en público con un solo objetivo: el de mover a una persona a la acción. Comunmente esto requiere retar ciertas creencias obsoletas, y cuestionar el estatus quo.

Y aunque en nuestra cultura está bien internalizado y muy bien aceptada la idea de cuestionar lo convencional, a la hora de la hora, cuando estamos en posición de hacerlo, a muchos les cuesta, porque se atemorizan, porque temen al conflicto, a la confrontación y a las consecuencias de no estar de acuerdo con el resto de la manada.

Entonces la pregunta es ¿Cómo hacerlo? ¿En dónde está la línea? ¿Hasta dónde estamos dispuestos a empujarla? ¿Estoy verdaderamente dispuesto a crear un cambio de paradigma aun cuando esto puede significar crear una controversia?

La realidad es que las controversias no son malas, no necesariamente. Hay controversias negativas y positivas, pero las controversias negativas (como la que desató la afirmación de López Obrador sobre los sistemas de salud en México y en Dinamarca) no solamente son evitables, sino que aprender a manejarlas cuando suceden y a preeverlas cuando fue inevitable que llegaran puede ser la diferencia entre conseguir o no el cambio de paradigma que quiero crear en mi sociedad o en mi organización.

Cómo Blindar mis Argumentos y Evitar Controversias Negativas al Hablar en Público

1: Encuentra a qué Nivel tu Argumento es Verdadero

Qué No Se Debe Hacer: El discurso de López Obrador declara que el sistema de salud en México es “mejor que en Dinamarca” sin proporcionar un análisis exhaustivo o comparativo con datos verificables. Este tipo de afirmación requiere una investigación profunda para validar si efectivamente el sistema de salud mexicano supera al danés en diversos aspectos.

Lo Que Deberías Hacer: El primer paso para blindar tus argumentos es hacer una investigación previa a tu presentación; lo más exhaustiva posible. Al grado que entiendas la problemática en lo general y en lo particular. Una vez que hayas realizado esta investigación, posiblemente encontrarás un ángulo determinado en el que tu propuesta es verdadera.

Siguiendo el mismo ejemplo, a lo mejor el sistema de salud en México no puede ser mejor en todos los aspectos al de Dinamarca, pero si en uno. Por ejemplo: el enfoque preventivo, o la digitalización de la experiencia del paciente.

A lo mejor no podemos decir que el sistema de salud en México es mejor al de Dinamarca, pero si podemos decir que es más efectivo en materia de prevención para mujeres embarazadas, o personas de la tercera edad que el de Dinamarca.

A veces reducir el alcance de tu argumento puede ayudarte a asegurarlo y a preever el desarrollo de controversias negativas.

2:Prepárate para las Posibles Confusiones

Qué No Se Debe Hacer: En el discurso, el todavía presidente menciona cifras como el número de unidades médicas y hospitales, pero no proporciona contexto sobre cómo estos números se comparan con estándares internacionales o la efectividad de estos centros. Esto puede causar confusión y malinterpretaciones sobre la verdadera calidad del sistema de salud.

Lo Que Deberías Hacer: Antes de hacer una afirmación contundente, prepárate para aclarar cualquier posible confusión. Asegúrate de explicar claramente qué significan los números y cómo se relacionan con la calidad del servicio. Proporciona comparaciones claras y datos contextuales para ayudar a tu audiencia a entender la información de manera precisa.

Una de las mejores formas de conseguir esto es leyendo tu discurso dos veces. Una pensando en cuándo lo vas a impartir, y la otra tratando de ponerte en el punto de vista de tu audiencia.

Y haciéndote preguntas como:

¿Qué de lo que estoy diciendo no está perfectamente claro?

¿Qué podría prestarse a una mala interpretación?

¿Qué palabras estoy usando que pueden activar emociones negativas en mi audiencia?

¿Qué ejemplos puedo usar para simplificar la comprensión del concepto?

3: Apaláncate de la Prueba Social

Qué No Se Debe Hacer: En si informe, López Obrador no proporciona evidencia de respaldo, como testimonios de usuarios del sistema de salud o comparaciones con estudios internacionales, para apoyar la afirmación de que el sistema de salud en México es el mejor del mundo.

Lo Que Deberías Hacer: Comprende que aunque la razón esté de tu lado, si estás haciendo una propuesta que es muy innovadora, diferente o disruptiva, y solamente tu piensas que es verdad es difícil que los demás vayan a suscribirse a tu tren de pensamiento.

Por eso antes de hablar investiga lo que se ha dicho, lo que se ha hecho, lo que se piensa, lo que se ha investigado, lo que se ha descartado y lo que piensan quienes son autoridades en el tema.

Conoce el estado del arte en tu tema y acércate los argumentos de apoyo que personas u organizaciones de reconocimiento tengan y que puedas usar para defender tu punto de vista.

4: Atrévete a Crear Controversia Positiva

Qué No Se Debe Hacer: El informe, AMLO hace una afirmación extremadamente controvertida sin proporcionar un argumento sólido, lo que puede llevar a una percepción negativa o desconfianza hacia el mensaje.

Lo Que Deberías Hacer: Toda controversia puede ser positiva o negativa, dependiendo en gran parte de la evidencia y la solidez lógica de tu argumento.

Por eso antes de preparar asegúrate de no solamente tener las herramientas discursivas necesarias, sino también estar armado con la mentalidad correcta. No crear controversia solamente por el gusto de tener la razón o por "ver al mundo arder".

En vez de eso encuentra la utilidad social y personal de ayudar a las personas a retar su estatus quo, y así evolucionar en este ciclo de progresión dialéctica en el que todos estamos.

Nunca hay que olvidar que todos estamos juntos en este barco, y el lenguaje puede ser de igual forma un arma de batalla y confrontación, como una herramienta de colaboración y construcción. Depende en gran parte de ti.

Si necesitas ayuda trabajando estos conceptos con tu equipo puedes pedir una llamada exploratoria y conocer más de nuestros servicios aquí.

La inseguridad siempre es en función de alguien. Nunca tenemos inseguridad en el vacío, siempre es respecto de cómo nos comparamos con otros o cómo nos sentimos en presencia de un grupo determinado.

Los 2 relojes de John Cena

 

Me viene a la mano el gigante John Cena, ídolo de muchos fanáticos de la WWE. John Cena se hizo famoso por si particular estilo de lucha y por popularizar la señal You can’t see Me", que se convirtió en el canto de victoria de una generación para los fanáticos de la WWE.

Después John Cena hizo una reaparición inesperada en el mundo del cine, incluyendo F9: The Fast Saga de la franquicia Fast & Furious.

 

John Cena es todo un gigante, en todos los sentidos. De estatura mide 1.85, en el mundo de la lucha libre; campeón. Y en el cine también un gran actor.

Uno no pensaría que una persona como John Cena puede sufrir el llamado “síndrome del impostor“. ¿O si?

Pues en 2024 apareció como invitado en el show de Jimmy Kimmel en donde contó la historia de sus 2 relojes.

Más o menos así:

Jeff Goldblum: …Pensé que era un reloj de bolsillo.

John Cena: Sí, es, y está roto.

Jeff Goldblum: ¿Qué quieres decir con que está roto?

John Cena: No da la hora. Lo rompí hace tiempo, pero lo llevo conmigo. Este reloj da la hora, pero este otro da perspectiva.

Jeff Goldblum: ¿Perspectiva?

John Cena: Sí. Tiene grabados en ambos lados.

En la parte trasera dice: "La comparación es el ladrón de la alegría".

Antes me sentía incómodo en salas como esta, aunque mi vocación es hablar en público.

No me valoraba a mí mismo, así que cuando me siento con baja autoestima o incómodo, me lo recuerdo y me digo que soy suficiente y digno de amor.

En el otro lado dice Memento Mori, para recordarme que soy humano y no estoy por encima de nadie.

Me ayuda a mantener la perspectiva, no el tiempo.

Aquí puedes ver la entrevista completa:

Entonces, si gigantes del mundo del deporte y del espectáculo se llegan a sentir apabullados e inseguros al momento de presentarse frente a una audiencia ¿Qué nos espera al resto de nosotros?

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El Síndrome de Goliat: ¿Por qué los Líderes Sufren Inseguridad?

 

En el viejo testamento, en Samuel 17 se cuenta la historia del guerrero Goliat, un hombre gigante (medía casi 3 mestros) fuertemente armando que se enfrentó contra David, quién lo venció fácilmente gracias a la honda que manejaba con maestría.

Se ha especulado que Goliat podría haber padecido acromegalia, un trastorno causado por un tumor en la glándula pituitaria, lo cual provoca un crecimiento anormal y gigantismo. Acromegalia es lo mismo que padece Tony Robbins.

 

Este trastorno también suele causar problemas de visión, debido a la presión que el tumor ejerce sobre el nervio óptico.

Esto explicaría por qué Goliat necesitaba un escudero para guiarlo y su lentitud en reaccionar al ataque de David.

La combinación de su tamaño descomunal, visión deficiente y falta de agilidad lo hicieron vulnerable al ataque rápido y preciso de David desde la distancia.

Tipificando el Síndrome de Goliat

En términos del workplace, eres David cuando eres un “enano“ en el mundo corporativo. No puedes ver en ninguna dirección mas que hacia arriba, y tienes que desarrollar una gran destreza para empezar a retar gigantes.

En los mismos términos eres Goliat cuando creces, cuando ganas credibilidad y respeto, cuando te conviertes en uno de esos “gigantes” que los nuevos “enanos” empiezan a ver hacia arriba.

Psicológicamente en medida que vas subiendo la escalera corporativa, cada vez más empiezas a ver hacia abajo. Esto significa empezar a preocuparte cada vez más por tu equipo, tus colaboradores, quienes están debajo de ti.

Entonces, de igual forma que una persona de alta estatura tiene que agachar la cabeza y la mirada para ver a los demás, psicológicamente hay personas que agachan la cabeza simbólica para no perder de vista a los de abajo.

Y esto tiene consecuencias similares a una persona que se agacha de verdad en el mundo físico.

Posiciones Expansivas y Contractivas

 

Sabemos que la psicología se refleja en la fisiología y viceversa. Quizás una de las voces más influyentes en esta materia es la de Amy Cuddy, que con sus estudios sobre “posiciones de poder“, nos ayuda a entender que hay dos tipos de posiciones que podemos tener.

 

Existen dos tipos de posiciones según los estudios de Amy Cuddy: posiciones expansivas y posiciones contractivas.

Posiciones Expansivas

Son aquellas donde ocupamos más espacio, extendemos los brazos o levantamos la barbilla. Estas posturas generan una sensación de poder y confianza tanto en nosotros como en los demás. Ejemplos incluyen pararse con los brazos abiertos o las manos en las caderas.

Posiciones Contractivas

Son posturas cerradas y defensivas, donde encogemos el cuerpo, cruzamos los brazos o bajamos la cabeza. Estas posiciones tienden a reducir la percepción de poder y seguridad.

Cómo Identificar y Mitigar el Síndrome de Goliat

El síndrome de Goliat se ve cuando una persona con una posición de Liderazgo se contrae psicológicamente, a menudo sin darse cuenta, y empieza a perder poco a poco los atributos que le llevaron originalmente a su posición de liderazgo.

Estos son los pasos que puedes seguir para identificar si estás sufriendo las consecuencias de esta situación:

• Evalúa tus Temores y Comparaciones: Observa si constantemente te comparas con otros líderes o te sientes amenazado por aquellos que están creciendo en tu equipo.

• Observa tu Lenguaje Corporal y Comportamiento: Identifica si has pasado de posturas expansivas a contractivas, lo cual podría indicar inseguridad.

• Analiza tus Decisiones Recientes: Revisa si tus decisiones se han vuelto más conservadoras o si evitas riesgos.

• Busca Feedback Externo: Pide a personas de confianza que evalúen si has mostrado comportamientos más defensivos o reservados.

Más ideas interesantes

Te comparto el último video de mi canal de youtube, en donde reacciono a creadores conocidos en el espacio de cómo aprender a hablar en público. ¡Espero que lo disfrutes! y no olvides compartir y suscribirte.

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