Masterclass: Los 5 Procesos Comerciales
Hoy en la mañana desperté y había recibido un correo promocional de un gurú que decía algo así como: Si no tienes un canal de youtube exitoso, tu negocio está destinado al fracaso. Y la verdad es que me enojé, porque tengo una visión diferente. Tengo una hipótesis que esta mañana quiero compartir con ustedes.
Yo tengo la idea de que una estrategia de contenidos (pagada u orgánica por igual) exitosa de contenido, no necesariamente está relacionada a una estrategia exitosa de negocios. Digamos que a veces sí, pero en muchas ocasiones no.
Mi lógica es sencilla: si tener una estrategia de content marketing exitosa fuera sinónimo de éxito, todos los influencers serían grandes empresarios, y todos los grandes empresarios serían influencers, y eso en mi experiencia simplemente es falso.
De hecho hay mucha gente con negocios muy exitosos que no solo no tienen estrategias exitosas de content marketing usando redes sociales, sino que no tienen ninguna presencia en línea, en absoluto.
¿Qué pasó entonces con la teoría de "si no te va bien en youtube no te va bien en los negocios"?
Así que dibujé esta matriz, que más que explicar el fenómeno, pretende trazar un mapa comprensible para identificar cuatro tipo de negocios, y en qué medida estar más cargado a uno de los extremos significa acercarse más al ideal del éxito empresarial.
Lo primero que tenemos que hacer es definir con honestidad si te encuentras del lado derecho o del lado izquierdo de la matriz. O sea, si tu negocio es o no es exitoso.
Y como muchos podrían tener opiniones subjetivas del éxito empresarial, para todos los efectos prácticos de este ejercicio vamos a usar una misma rúbrica todos.
Son 5 las preguntas que tienes que hacerte:
- ¿Tienes un sistema de captación de prospectos replicable con el que tienes resultados de prospección consistentes y predecibles con el que a lo largo de todo el año tienes prospectos calificados que responden a tu imagen de "cliente ideal"?
- ¿Tienes un sistema de educación sobre tu producto (o marketing) que de forma constante y consistente te permite mostrar a tus prospectos una ventaja competitiva plausible de modo que tus prospectos puedan ver con claridad por qué tu alternativa es la mejor en el mercado?
- ¿Tienes un sistema de ventas a través del cuál atiendas a tus prospectos en el primer momento del acercamiento y el follow up con el cuál estés cerrando a la mayor parte de tus prospectos siguiendo exactamente el mismo proceso?
- ¿Tienes un sistema de atención al cliente y calidad que te permita entregar exactamente el mismo producto o servicio siempre de forma constante y consistente y que tus clientes estén satisfechos al nivel de darte recomendaciones?
- ¿Tienes una estrategia de producto con una escalera de valor que te permita ascender o repetir a tus clientes con frecuencia de modo que un solo cliente signifique múltiples oportunidades de negocio a lo largo del año?
Si la respuesta a todas estas preguntas es sí, ¡Felicidades! Podemos decir con confianza que tu negocio se encuentra del lado izquierdo, el lado de la luz, y que tu negocio es exitoso.
Ahora, el siguiente paso es definir si tu negocio es exitoso en redes sociales. Esto es mucho más fácil de definir, lo vamos a hacer con una sola pregunta:
¿Tienes al menos un canal social (Youtube, Facebook, TikTok, etc...) en donde tengas una comunidad más grande que tus competidores y que tu nivel de engagement supere el de tus competidores?
Si la respuesta es sí, ¡Felicidades! estás del lado superior de la matriz.
Como resultado de este breve ejercicio tu debes ubicarte con confianza en uno de los 4 cuadrantes.
Como he dicho mi postura es que éxito en redes sociales no significa éxito en negocio, y viceversa
De hecho no solo pienso que no son cosas relacionadas, sino que la idea de que tenemos que estar en redes sociales de forma exitosa lastima muchos negocios.
Es por eso que quiero compartir contigo una invitación sin costo, a participar en una Masterclass donde hablaremos sobre el tema. La fecha todavía es tentativa, pero si te interesa participar puedes ir registrándote en este link.
