Cómo una gerente de capacitación aprendió a afilar el hacha antes de presentar

Una gerente de capacitación analizó a su audiencia antes de presentar y convirtió un tema difícil en diálogo

La protagonista de este caso es gerente corporativa de capacitación en una empresa farmacéutica. Presenta con frecuencia ante los equipos de campo y ante la dirección, y modera sesiones de la convención de ventas.