Un laboratorio farmacéutico en México puso en marcha un programa para key opinion leaders con un problema muy concreto en mente: el efecto de cada evento científico sobre la prescripción se diluía en las semanas siguientes. Más de 20 médicos de distintas especialidades, que presentan con regularidad en foros científicos y de divulgación, pasaron por el entrenamiento.
El programa fue presencial, duró aproximadamente tres meses y terminó con la certificación de todos los participantes.
El punto de partida
Durante la alineación con Leaderlix, el equipo del cliente planteó dos necesidades. La primera, que sus ponentes comunicaran la evidencia clínica con convicción. La segunda, que el efecto de cada presentación se sostuviera más allá del evento y no se evaporara al mes.
El reto no era solo técnico. Se trataba de trabajar con profesionales de la salud acostumbrados a presentar con sus propios esquemas, en un entorno donde la retroalimentación directa puede generar resistencia. Por eso los objetivos se definieron de manera que conectaran el desempeño en el estrado con resultados medibles para las unidades de negocio.
Los objetivos
- Sostener la prescripción más allá de los dos meses en que suele disminuir el efecto de cada evento.
- Que los médicos hicieran presentaciones de impacto en foros científicos y de divulgación.
- Darles herramientas de storytelling y estructura narrativa aplicadas al contexto médico.
- Ofrecer una experiencia práctica, no confrontativa y orientada a la acción.
Lo que se hizo
Los contenidos cubrieron la estructura de la presentación médica, la construcción de una idea central clara, el storytelling en contextos científicos y el llamado a la acción para audiencias especializadas. El trabajo combinó dinámicas grupales, análisis de casos en video y ejercicios prácticos.
El diseño tuvo un criterio explícito: no poner a los participantes en el foco de forma forzada. Las dinámicas buscaron que cada médico pudiera ensayar nuevas perspectivas sin presión. Así trabaja Leaderlix su entrenamiento en comunicación para líderes de opinión cuando el grupo está formado por especialistas con trayectoria.
El resultado
Al cierre, los más de 20 médicos recibieron certificación y completaron un formulario de compromiso con una escala de cinco niveles. El objetivo de experiencia se cumplió en el nivel más alto: calificación máxima en el indicador global de experiencia y en el indicador de entorno no confrontativo.
Por qué le sirve este caso
Si usted coordina eventos médicos o trabaja con ponentes externos en un laboratorio, este caso le muestra cómo diseñar un entrenamiento con un objetivo ligado al negocio, criterios de evaluación explícitos y un formato que respeta la forma de trabajar de los médicos.
El documento completo detalla el diseño del programa, la metodología de evaluación, los objetivos acordados por nivel y los factores que explican los resultados.