Una empresa farmacéutica global con operaciones en México preparaba la llegada de una terapia para una enfermedad hematológica de baja prevalencia que con frecuencia se diagnostica tarde. Como parte de esa preparación médica y comercial, encargó a Leaderlix un programa para key opinion leaders con un grupo de médicos especialistas en esa enfermedad.
El reto no era solo médico, también era de comunicación. Para ampliar el diagnóstico hacía falta que los especialistas con experiencia en la enfermedad pudieran explicarla bien a sus colegas.
El punto de partida
El equipo del cliente identificó una situación concreta: son pocos los médicos que diagnostican y tratan esta enfermedad de forma activa. Los especialistas con experiencia en ella podían convertirse en un canal para extender ese conocimiento. Pero saber de una enfermedad no equivale a saber comunicarla ante audiencias médicas.
Con esa premisa, el cliente buscó una intervención que desarrollara capacidades reales de comunicación en un grupo seleccionado de especialistas. El horizonte era claro: que esos médicos participaran activamente en la difusión del conocimiento sobre la enfermedad durante el año siguiente a la aprobación de la terapia.
Cómo se definieron los objetivos
El diseño no partió de contenidos genéricos. Los objetivos se definieron en sesiones de alineación sucesivas con el cliente. Primero se estableció qué debía cambiar en la audiencia de los médicos. Después, qué habilidades necesitaban ellos para lograrlo.
El programa, en tres componentes
- Entrenamiento presencial de un día completo, centrado en la estructura de presentaciones médicas, el storytelling científico y la construcción de llamados a la acción para audiencias de colegas.
- Coaching individual sobre presentaciones que los propios médicos ya tenían en su agenda, de modo que cada sesión trabajaba con material real.
- Certificación por niveles, que permitió documentar el avance desde el compromiso inicial hasta los resultados.
La combinación responde a una lógica práctica. El entrenamiento grupal da un lenguaje común, el coaching lo aterriza en las presentaciones de cada médico y la certificación deja registro de lo que cambió.
Algunos resultados documentados
A los pocos días del entrenamiento, al menos uno de los participantes ya había usado técnicas de storytelling en una sesión académica con colegas. El Net Promoter Score del programa fue de 83: cinco de los seis participantes que respondieron lo calificaron como promotores y ninguno como detractor.
Si usted prepara la llegada de una terapia y necesita médicos que expliquen bien una enfermedad poco conocida, conozca nuestro coaching de comunicación para líderes de opinión médicos.
El caso completo detalla los objetivos acordados con el cliente, la estructura de cada componente, los criterios de diseño y los resultados por nivel de evaluación.