Servicio
Escucha Activa
La escucha activa es una competencia técnica que incide directamente en la calidad de la comunicación bidireccional. Este curso aborda los componentes de la escucha profesional: atención selectiva, parafraseo, formulación de preguntas clarificadoras y gestión de silencios. Se examinan las barreras cognitivas y organizacionales que degradan la escucha en entornos corporativos y se practican protocolos aplicables a reuniones, negociaciones y sesiones de retroalimentación.
Temas
- Atención selectiva
- Parafraseo y confirmación
- Preguntas clarificadoras
- Gestión de silencios
- Barreras cognitivas
- Escucha en conflicto
- Escucha en liderazgo
Beneficios
- Protocolo de escucha desarrollado en sesiones de coaching con líderes de Fortune 500.
- Aplicado en programas de desarrollo de liderazgo en Bayer y Google.
- Incluye ejercicios de autodiagnóstico de patrones de escucha.
- Basado en modelos de Rogers, Covey y research contemporáneo de neurociencia atencional.
- Integración con habilidades de feedback y comunicación no violenta.